CUSTOMER SERVICE
● 退換貨政策 ●
● Na Lati娜菈媞，僅提供退貨無換貨服務，說明頁上均附有尺寸說明，為了避免退貨花費的時間成本，請於下單前確認尺寸再行下單唷。寄出運費由買家承擔，瑕疵除外。
● 官網商品皆享有7天鑑賞期(特別優惠商品、代購商品和貼身衣物除外)，如需申請退貨服務，請在收到商品7日內向FACEBOOK粉絲專頁／LINE客服提出申請，並於提出申請後3日內將商品寄出，逾時或自行將商品寄回不受理退貨。切記請勿以「很忙、未拆封穿過、沒留意…等」為理由；請為自己的權益負責，敬請諒解！
● 代購商品(ex.鞋類)和貼身商品(ex.帽類、內搭、耳環等)屬於客製化服務，該商品排除七天鑑賞期，無法提供「不喜歡、不適合、尺寸不合、色差」等理由的退換貨，僅提供瑕疵品退換。請見諒，謝謝。
● 若退貨後未達優惠件數，保留商品將恢復原價，扣除相關費用後才是實際退款金額。
● 如消費者要求退貨商品，須直接退回現金(而非購物金)，扣除優惠費用後，消費者須自行負擔跨行手續費＄15元之費用！還請悉知謝謝。
● 依據個人消費紀錄，三個月內退貨40%以上系統將自動終止會員訂購權益。
● 我們真心期盼您能收到滿意適合的衣服，因此我們「不鼓勵先買回試穿，不喜歡再退貨」的購買方式。
● 貼心提醒：如有下列情況致使商品非全新原樣，恕無法接受退貨申請 ●
● 寄回時未保持衣服平整且將吊牌朝外，造成商品配件等損壞！
● 商品使用過、下水過、損毀、有異味（香水、衣物芳香劑、菸味等經穿著與洗滌產生的氣味）不小心沾到粉妝，口紅或髒污
● 商品包裝不完全（吊牌已剪，配件短缺，贈品未還，黃色單據(購買明細)未附回....等）
● 超過七天鑑賞期（即收到商品隔日起含例假日七天內），退貨商品未於七日內寄出。
● 非瑕疵品認定 ●
● 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點及１至２公分的尺寸誤差、色差，等，因網路購物商品包裝在袋子裡，新品多少會有原布料或染料等氣味狀況，放置通風處或清洗後即可漸漸改善，以上皆在國際驗貨標準內屬於可接受範圍，不屬商品退換貨瑕疵範圍內。
● 提醒您，若無故棄單和商品非瑕疵原因退換貨達２次，違反訂購與退貨相關規則，系統將自動暫停該帳號，同時列為交易黑名單。
● 常見問題 ●
Q：Na Lati娜菈媞的所有商品都是現貨嗎？
A：大部分皆為預購販售，部分商品會有現貨供應！以確保會員可在最快的時間內收到商品，但若商品尺寸後方有註明「預購」字樣者則是開放預訂款商品，商品及訂購頁面皆會標示「預計出貨日」供會員參考。
Q：我昨天才購買商品結果今天就降價了？
A：為配合不定期促銷活動，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
